Badania przeprowadzone były w październiku 2011 roku na próbie badawczej 600 dorosłych kobiet i mężczyzn. Takie same badania przeprowadzono w 2010 roku. Musimy znać opinie bytomian na temat tego, co dzieje się w mieście, żeby dostosować działania Urzędu Miejskiego do rzeczywistych potrzeb mieszkańców – mówi prezydent Piotr Koj.

Ponad 70% ankietowanych dostrzega wiele pozytywnych zmian, które dokonały się na przestrzeni ostatnich lat. Odnoszą się one głównie do remontów dróg, placów i budynków. Bytomianie pozytywnie oceniali też budowę i modernizację obiektów sportowo-rekreacyjnych.

Prawie co trzeci badany uważa, że w ostatnich latach znaczącej poprawie uległy warunki życia w Bytomiu, co piąty badany stwierdził, że z roku na rok miasto pięknieje. Niemniej ok. 20% mieszkańców uważa, że Bytom to zaniedbane miasto. Zmniejszył się też w porównaniu z rokiem 2010 odsetek osób, które wyrażają swoją sympatie dla miasta. Spadek pozytywnych opinii zanotowano na temat Bytomia jako miasta kultury i tradycji. W 2010 roku uważało tak 34,8%, a w 2011 - 23,2%. Mniejsza liczba mieszkańców niż w ubiegłym roku uważa także, że Bytom pięknieje (21,8% w 2010 r.; 19,3% w 2011 r.) i dynamicznie się rozwija (21,3% w 2010 r.; 14,2% w 2011 r.).

Na odbudowanie wizerunku naszego miasta, nad którym pracowaliśmy przez ponad 4 lata, będziemy musieli pracować kilka następnych lat - mówi prezydent Bytomia Piotr Koj. Po katastrofie budowlanej w Karbiu, latem ubiegłego roku, przez media w kraju i za granicą przelała się fala negatywnych informacji dotyczących naszego miasta, a to odbiło się na jego postrzeganiu.

Mieszkańców Bytomia zapytano również o to, co powinno być symbolem ich miasta. 40% wskazało na pomnik lwa przy Rynku. W dalszej kolejności jako symbole miasta wskazywano - operę, postać górnika kopiącego węgiel, Rynek, Świetlika i szyb Krystyna.

W dziesiątce najlepiej ocenianych znalazła się strona internetowa Urzędu Miejskiego w Bytomiu. W skali od 1 do 6 strona www.bytom.pl uzyskała ocenę 4, a w roku 2010 respondenci ocenili ją na 7 w dziesięciostopniowej skali. Bytomianie dobrze postrzegają też infrastrukturę związaną z bezpieczeństwem drogowym (sygnalizację świetlną, oznakowanie przejść dla pieszych) oraz ofertę handlowo-usługową.